Срочно!не получила результаты анализов

Добрый день. Я сдавала анализы в клинике по беременности на войковской, получила все результаты,кроме 1 анализа. Звонила,узнавала,сказали,что анализ высылали,но я ничего не получала. Как мне его получить еще раз по электронной почте???подскажите,пожалуйста! Очень жду ответа. Спасибо!!!