Не прислали анализы

Жду результат анализов с 18 до 22 - не пришли на емейл. Всех предупредила, что результат именно сегодня - критично - медсестру, администратора, также написала в заявке в комментариях, по результату начинаю или не начинаю колоть уколы, врач ждет, я не знаю что делать. На какой номер звонить, сообщите пожалуйста, неустойка - это потеря времени, денег! Пожалуйста помогите!!!!